Competentie- en performancemanagement

Inleiding

Ging het in het verleden voornamelijk om opleiding en ervaring van mensen, tegenwoordig zijn persoonlijkheid, kennis, vaardigheden en gedrag steeds belangrijker voor het welslagen van doelstellingen van de organisatie. Niet voor niets worden medewerkers het ‘Human Capital’ van de organisatie genoemd. Het is dan ook vanzelfsprekend dat daarin regelmatig geïnvesteerd behoort te worden. Nog voor het begrip competentiemanagement was uitgevonden, wisten veel bedrijven al dat naast vanzelfsprekende aspecten als opleiding en ervaring, ook persoonlijkheid, vaardigheden en gedrag van mensen cruciale succesfactoren zijn voor het functioneren. Toch blijkt de aansturing hiervan in veel organisaties gebrekkig te lopen wegens het gebrek aan centrale kaders. Dit heeft als gevolg dat er geen optimale afstemming plaatsvindt tussen de organisatie en de inzet van het Human Capital. Competentie- en performancemanagement zijn dus niet nieuw, maar het biedt een gestructureerd kader met instrumenten die direct inzetbaar zijn.

Competentiemanagement richt zich op de optimale inzet en ontwikkeling van competenties (gedrag, kennis en vaardigheden) van medewerkers ten behoeve van de organisatiedoeleinden. Performancemanagement is erop gericht om op een systematische wijze afspraken te maken over de doelen en resultaten die een medewerker in een periode behoort te behalen.

Ontwikkeling van het Human Capital

Competentiemanagement richt zich op de optimale ontwikkeling van competenties van medewerkers ten behoeve van organisatie- en persoonlijke doelen. Competenties kunnen omschreven worden als het geheel van gedrag, vaardigheden en kennis van individuen. Via het pro-actief managen van deze competenties kan de effectiviteit van het Human Capital in de organisatie worden vastgesteld en in lijn worden gebracht met de organisatiedoelstellingen. Ook kan zo de individuele ontwikkelbehoefte van medewerkers in kaart worden gebracht ten aanzien van de eigen ambities. Niet alleen in goede tijden maar vooral ook in een tijd van recessie, is het belangrijk dat organisaties effectief en efficiënt gebruik maken van de kwaliteiten van hun medewerkers.

De invoering van competentiemanagement, inclusief een opleidingencomponent, is te beschouwen als een investering voor het verder ontwikkelen van de competenties van de individuele medewerkers. Bovendien worden op deze manier capaciteiten beter benut, wat uiteindelijk een hogere effectiviteit en efficiëntie oplevert. Het verloop wordt minder, inzetbaarheid breder en beloningsbeslissingen zullen meer verantwoord worden genomen.

Naast competentiemanagement dient er ook sprake te zijn van performancemanagement. Men wenst namelijk niet alleen te investeren in de ontwikkeling van mensen, maar ook de uitkomst hiervan te meten. Duidelijke gedefinieerde afspraken geven openheid aan alle partijen en voorkomen discussie achteraf. Deze afspraken kunnen zowel input- als outputgericht zijn.

Aanpak Adviesgroep Maat & Partners

Van belang is dat competentie- en performancemanagement een onderdeel vormt van een integraal en inspirerend model. Hierbij tekenen wij aan dat een adequate procesarchitectuur werkt van grof naar fijn en vanuit hoofdzaken naar details. Het gaat om het werken met een integraal model, vanuit missie naar visie, vanuit visie naar strategie en vanuit strategie naar een organisatie: werken via het zogenaamde MVSO-model. Binnen deze aanpak maken wij, afhankelijk van de voorkeur van de organisatie, gebruik van het INK-model of de Balanced Score Card.

Instrumenten

In het kader van competentie- en performancemanagement heeft Adviesgroep Maat & Partners diverse instrumenten ontwikkeld. De verschillende instrumenten vormen een modulair opgezet systeem en zijn zowel afzonderlijk als gekoppeld in te voeren. Het instrumentarium is niet uitputtend. Wij werken immers op maat en ontwerpen desgewenst nieuwe instrumenten, aangepast aan de specifieke wensen van de organisatie.

Wij beschikken over instrumenten om:

• aanwezige competenties in kaart te brengen;
• de gewenste competenties op te stellen;
• gewenste competenties te ontwikkelen, voor de huidige of geambieerde functie;
• in beeld te brengen wie de medewerkers zijn door middel van een enneagram;
• een beoordelingscyclus in te voeren binnen de organisatie;
• leidinggevenden te ondersteunen hun medewerkers objectief te beoordelen;
• beoordeling te koppelen aan een vorm van prestatiebeloning;
• andere vormen van beloning in te voeren.

Het instrumentarium is ook als E-HRM inzetbaar.

Integraal HRM-beleid

Competentie- en performancemanagement vormen een integraal onderdeel van het HRM-beleid. De instrumenten kunnen op vele domeinen worden ingezet (figuur 1). Zo kan het bijvoorbeeld worden toegepast ten behoeve van:

• Werving en selectie: Welke competenties vragen we van de nieuwe medewerker?
• Beoordeling en beloning: In hoeverre hebben mensen zich uiteindelijk ontwikkeld tot de afgesproken niveaus en hoe kunnen we ze daarvoor (extra) belonen?
• Coachings-, begeleidings-, ontwikkelings- en opleidingsactiviteiten: Hoe kunnen bepaalde competenties vanuit organisatieperspectief of persoonlijke ambities ontwikkeld worden naar het gewenste niveau?
• Loopbaanbegeleiding en talentmanagement: Hoe kunnen we in een vroeg stadium talenten herkennen en dit stroomlijnen met toekomstige ambities?
• Outplacement: Hoe kunnen we medewerkers ondersteunen in het vinden van een interessante baan buiten de organisatie?

Figuur 1: toepasbaarheid van competentie- en performancemanagement binnen HRM-beleid

Adviesgroep Maat & Partners

De benadering van Adviesgroep Maat & Partners onderscheidt zich door de organisatiestrategie van de betreffende organisatie en de daaruit voortvloeiende rollen/posities als vertrekpunt te nemen. Bij de invoering van competentie- en/of performancemanagement in de organisatie worden leidinggevenden zodanig ondersteund, dat de organisatie de toepassing van de instrumenten in eigen beheer kan uitvoeren. Adviesgroep Maat & Partners weet dankzij een jarenlange ervaring wat de valkuilen en succesfactoren zijn bij het invoeren van competentie- en performancemanagement, zij kan u daar dus uitstekend bij adviseren.

Informatie

Wenst u meer informatie over onze diensten, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.